Términos y condiciones

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Producto y procedimiento de compra:

Datos incorrectos y morosidad:

Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (Radios,auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.) es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a ARTYVIDEO Integrado S.L, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original.

La garantía normal de los productos ofertados por ARTYVIDEO Integrado S.L. a través de su página web www.concertoaudio.com es de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.

Cabe destacar que los productos ofertados por ARTYVIDEO Integrado S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad, precintados desde su salida de fábrica. No son productos usados, abiertos o de exposición salvo que se especifique claramente.
El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido si el producto enviado no llegará en buenas condiciones estéticas y de funcionamiento. En este caso todos los costes asociados correrán a cargo de ARTYVIDEO Integrado S.L..

Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un servicio técnico autorizado para la posible reparación del mismo.
La garantía de los productos vendidos por ARTYVIDEO Integrado S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de ARTYVIDEO Integrado S.L. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. ARTYVIDEO Integrado S.L. en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar factura de compra emitida por ARTYVIDEO Integrado S.L. y embalaje y demás contenidos (manuales y controles).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de ARTYVIDEO Integrado S.L.. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

Por medio de la compra o adquisición de un producto o servicio, ofrecido a través de www.CARTYVIDEO Integrado S.L.audio.com, no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ARTYVIDEO Integrado S.L. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de ARTYVIDEO Integrado S.L.. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos sin el consentimiento expreso de ARTYVIDEO Integrado S.L., puesto que los contenidos suministrados por ARTYVIDEO Integrado S.L. a través de www.concertoaudio.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ARTYVIDEO Integrado S.L. o de sus legítimos propietarios.

Las compraventas realizadas con ARTYVIDEO Integrado S.L. se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.

ARTYVIDEO Integrado S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ARTYVIDEO Integrado S.L. se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. Asimismo el afectado, podrá ejercer los derechos, legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito a ARTYVIDEO Integrado S.L. C/Tridente nº35, 03540 Alicante.

1. Todas las ventas o entregas a cuenta se consideran en firme, una vez entregado el producto, no se aceptan anulaciones, cambios ó devoluciones salvo rotura o desperfecto en la entrega en cuyo caso el cliente receptor, debe señalar los desperfectos apreciados de manera inmediata al recibir la mercancía bien sea entregada directamente por personal de ARTYVIDEO Integrado S.L. o bien por empresa privada de transportes disponiendo de un máximo de 24 horas desde la recepción para efectuar cualquier tipo de reclamación, una vez trascurrido dicho plazo, el cliente deberá hacerse cargo del artículo sea cual fuere su estado. Queda expresamente advertido que, en ningún caso se devolverá el dinero, ARTYVIDEO Integrado S.L., tras verificar los daños, le repondrá otro producto en impecable estado a la mayor brevedad posible. Si el cliente anula o desea cambiar el pedido una vez se haya enviado desde el importador a ARTYVIDEO Integrado S.L. o en un momento posterior, el cliente asumirá todos los costes de envío y devolución de la mercancía con su seguro correspondiente que se hayan generado y se le ofrecerá la opción de escoger otro artículo de igual o mayor precio o bien se le entregará un vale por la cantidad entregada a cuenta para ser consumido en productos de ARTYVIDEO Integrado S.L. cuando él disponga.

2. Los precios son estrictamente referidos a los productos y nunca a servicios profesionales de tipo instalación, puesta en marcha, formación sobre el manejo de los equipos, post-venta, etc. de modo que si fueran necesarios para el cliente, este debe solicitarlos en el momento de la compra y en cualquier caso, ARTYVIDEO Integrado S.L. le pondrá en contacto con una empresa cualificada respecto a este tipo de servicios la cual, le presupuestará y facturará de forma ajena totalmente a ARTYVIDEO Integrado S.L..

3. Todos los productos que deban de ser entregados fuera de nuestras instalaciones, serán transportados mediante empresa privada y el coste del envío mas la cuota de su seguro correspondiente será a cargo del comprador pudiendo incluirse dichos costes de transporte y seguro en la factura de venta si así lo solicita el cliente. En ningún caso se procederá al envío de ninguna mercancía ni se entregará personalmente en tienda si no consta como pagada al 100%.

4. Los precios netos ofertados se entienden exclusivamente para pagos en metálico, transferencia o ingreso de efectivo a nuestra cuenta corriente.

5. El pago mediante tarjeta de débito-crédito supone un recargo mínimo del 2% de la cantidad y exige la identificación positiva del comprador mediante D.N.I o Pasaporte en vigor.

6. ARTYVIDEO Integrado S.L. le ofrece la posibilidad de financiar su compra para lo cual solo actúa como intermediario solicitando los datos estipulados por la empresa que otorga el crédito al cliente por lo tanto, es únicamente esta empresa prestataria, la que debe responder ante el cliente de cualquier tipo de reclamación respecto al crédito recibido. Queda expresamente dicho que no se entregará mercancía alguna al comprador hasta que se haga materialmente efectiva la imposición del dinero otorgado a crédito en nuestra cuenta corriente.

7. La garantía de cualquier producto es ofrecida por el fabricante/importador nacional de la marca y nunca por la tienda autorizada para su venta, esta garantía, salvo especificación expresa, no cubre ningún tipo de transporte que fuera necesario efectuar para su reparación, su coste será siempre a cargo del cliente así como tampoco incluye desplazamientos de un profesional a domicilio pudiendo el cliente contratar, si lo desea, un servicio de recogida y entrega a domicilio cuyos gastos serán presupuestados por la empresa otorgante del servicio en cuestión.

8. Las reparaciones serán consideradas cubiertas por la garantía del fabricante si el cliente puede demostrar su fecha de compra mediante factura y esta no excede el periodo estipulado en cada producto concreto.

9. La formalización de un pedido será mediante la firma y aceptación de un presupuesto por escrito con el pago de una cantidad a cuenta en concepto de adelanto ó señal que variará según el tipo de producto a discreción de ARTYVIDEO Integrado S.L.. En ningún caso esta cantidad será inferior al 25% ni mayor del 75%. La mercancía no será entregada hasta que el comprador abone el resto del precio total del producto. En el caso de venta a distancia por el medio que sea, el cliente debe pagar mediante ingreso o transferencia a nuestra cuenta corriente, el total del importe para serle enviado el género.

10. Cualquier pedido que no haya sido retirado de nuestras instalaciones en un plazo de 6 meses desde la fecha del documento de pedido del producto, se considerará cancelado y el cliente perderá la cantidad pagada a cuenta como señal. Si la mercancía solicitada a nuestros proveedores no fuera recibida por el cliente en un plazo máximo de seis meses, este tendrá derecho a solicitar un producto alternativo y equivalente en precio o superior, en ningún caso inferior. Queda claro que ARTYVIDEO Integrado S.L. no devolverá la cantidad aportada a cuenta en ningún caso por extensa que sea la demora.

11. En el supuesto de que se produzca un error por parte de ARTYVIDEO Integrado S.L. y sea enviado un producto erróneo que nunca fue pedido por el cliente, este debe comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, ARTYVIDEO Integrado S.L. dará orden de recogida del paquete erróneo, se entiende que para que esto se produzca el artículo enviado por error debe encontrarse precintado de origen y en estado impecable, si este fuera abierto y manipulado por el receptor, ARTYVIDEO Integrado S.L. se reserva el derecho a no sustituirlo y dar por cerrada la operación comercial, si efectivamente se confirma que la mercancía no ha sido abierta por el cliente, ARTYVIDEO Integrado S.L. procederá de inmediato al envío del artículo correcto.

12. Para cualquier comunicación formal con carácter contractual y vinculante entre comprador y vendedor, se establece como única vía admitida el servicio de Buro Fax de Correos, donde queda registrado tanto el contenido de la comunicación como la fecha de envío.

13. Si llegado un litigio ante los tribunales, existiendo una sentencia en firme, se declara nula una parte de las presentes condiciones generales de compra venta, el resto de las cláusulas tendrán plena vigencia y compromete a ambas partes por igual.

14. En caso de litigio y/o discrepancias entre las partes, con independencia de su propio fuero que pudiera corresponderle a cada uno, ambas partes, se someten a los Tribunales de Justicia de la Provincia de Alicante.

15. La compra o entrega a cuenta por cualquier producto a ARTYVIDEO Integrado S.L., implica la aceptación de las presentes condiciones de compra-venta.

Todos los productos de esta web con PVP igual o superior a 250€ se enviarán a portes pagados sin coste para el comprador en las siguientes condiciones:

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Nos comprometemos a que los productos que usted pueda comprar en esta web son todos originales e importados en España por importadores autorizados que ofrecen una garantía post-venta oficial según obliga la ley.
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