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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES:
Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que pudieran llegar a establecerse, serán las que regulen las relaciones que puedan surgir entre CONCERTO AUDIO (en adelante Concerto) y los terceros, ya sean usuarios, clientes o internautas en general, (en adelante, usuario, comprador o cliente), que entren en www.concertoaudio.com, así como con aquellas personas que contraten los productos ofrecidos a través de dicha web.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
 El usuario acepta las Condiciones Generales desde el instante que utiliza o contrata el servicio o adquiera cualquier producto, de modo que el envío de formulario de pedido a Concerto, supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes declarando asimismo, que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Este documento que contiene las condiciones generales, puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Concerto pone a disposición de estos, el número de teléfono (965144014) y la dirección de e-mail (concerto@concertoaudio.com), para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

MODIFICACIONES:
En cualquier momento Concerto puede modificar unilateralmente, sin previo aviso, la configuración, contenidos y presentaciones de www.concertoaudio.com, (incluyendo modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) e incluso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de las señaladas modificaciones en www.concertoaudio.com, para que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofertados en la tienda online.

USUARIO:
Al usar www.concertoaudio.com, se adquiere la condición de Usuario, de modo que suponen la aceptación plena de estas condiciones generales, así como en su caso, a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición, ya sea por la visita como el uso y/o la adquisición de cualquiera de los productos de nuestra web.
Para adquirir bienes o servicios ofertados en www.concertoaudio.com los diferentes pasos a seguir para adquirir bienes o contratar servicios son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como también los específicos que se señalen a lo largo de la navegación y uso del portal, en cada uno de los supuestos concretos, en este sentido el usuario señala que conoce y acepta esos trámites son los adecuados y pertinentes para posibilitar el uso de los servicios y adquisición de los productos contenidos en ofrecidos en www.concertoaudio.com de modo que también se seguirán dichos trámites señalados para efectuar las correcciones y/o cambios en las informaciones facilitadas por los usuarios de dicha web a lo largo del uso de la misma.

EXTENSIÓN DE RESPONSABILIDADES

Concerto hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para que la información contenida en www.concertoaudio.com sea veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Concerto, se procedería inmediatamente a su corrección tras su descubrimiento. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Concerto le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Por otro lado www.concertoaudio.com podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. (En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.)
Sin embargo Concerto no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.concertoaudio.com
  
PRODUCTO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
Los productos ofrecidos en www.concertoaudio.com, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en el apartado correspondiente, también en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
Concerto se reserva el derecho a decidir, en cada momento, que productos aparecen y se ofrecen a los usuarios en su web, de modo que las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla y disponibles al usuario del site. Pero también es posible, que sin mediar previo aviso, por parte de Concerto, y en cualquier momento, no se facilite el acceso a cualquier producto de www.concertoaudio.com reservándose, en cualquier momento, Concerto, la posibilidad de incluir productos o servicios nuevos, además de los ya presentes en www.concertoaudio.com, los cuales, salvo información en contrario, se someterán a los establecido a las Condiciones Generales, disponibles en ese momento.
Para la adquisición de los productos ofrecidos en www.concertoaudio.com, los usuarios deberán registrarse aportando una serie de datos personales, de modo que los mismos deberán ser mayores de edad y con capacidad para contratar, del mismo modo deberán cumplimentar las instrucciones que les vayan apareciendo en pantalla, en cada momento y que requerirán realizar los sucesivos pasos en la compra.
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección de envío indicada por el usuario al hacer el pedido. Concerto declina toda responsabilidad si estos datos aportados por el usuario fueran erróneos  y ello condujera a la pérdida, sustracción o apropiación indebida por terceros de la mercancía enviada.
Los gastos de envío de los productos aparecen junto a los productos agregados en el carrito de compra, si no fuera así por omisión u error de cualquier tipo, le rogamos no proceda con la compra y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Con todo, el gasto mínimo por portes, cualquiera que sea el producto a enviar, será siempre al menos de 10€ I.V.A incluido. Si se realiza la compra de varios productos diferentes, el usuario pagará solo el gasto de envío de mayor valor.
El plazo de entrega una vez realizada la compra será, por defecto, de 2 a 3 días laborables, en caso de plazos mayores por falta de stock disponible en ese momento, Concerto informará al comprador sobre el plazo de entrega estimado pudiendo el comprador anular la operación de compra abonándole Concerto el importe pagado en el disponible de la misma tarjeta utilizada para realizar dicha compra. Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada.
Junto con el producto, Concerto remitirá al usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura, no obstante, el comprador podrá solicitar nuevamente la factura, por escrito, teléfono o e-mail, en todo momento.

DATOS INCORRECTOS Y MOROSIDAD:
Concerto se reserva el derecho a cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda on-line de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Concerto, así mismo, Concerto podrá igualmente eliminar el nombre de usuario y contraseña que no sea real o sea errónea.

DERECHOS DEL USUARIO:
Concerto garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de quince días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Concerto dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto en un plazo no mayor a 30 días no siendo abonados los costes de transporte que se deriven en todo el proceso de devolución descontándolo del importe de la compra. En el caso que el gasto de portes sea mayor que el precio del producto adquirido, el comprador deberá costear todos los gastos de portes que se hayan producido en los diferentes envíos de la mercancía desde que salió por primera vez de Concerto.

Concerto aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución.

Concerto no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente con embalaje deteriorado o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Concerto, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de uso excesivo, incorrecto o con mala fe del bien, siempre a criterio de Concerto, no se aceptará devolución en ningún caso.

GARANTÍA CONCERTO:

La garantía normal de los productos ofertados por Concerto a través de su página web www.concertoaudio.com es de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.

Cabe destacar que los productos ofertados por Concerto son de primeras marcas y de la mejor calidad, precintados desde su salida de fábrica. No son productos usados, abiertos o de exposición salvo que se especifique claramente.
El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido si el producto enviado no llegará en buenas condiciones estéticas y de funcionamiento. En este caso todos los costes asociados correrán a cargo de Concerto.

Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un servicio técnico autorizado para la posible reparación del mismo.
La garantía de los productos vendidos por Concerto se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de Concerto se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Concerto en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar factura de compra emitida por Concerto y embalaje y demás contenidos (manuales y controles).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Concerto. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

PROPIEDAD INTELECTUAL:
Por medio de la compra o adquisición de un producto o servicio, ofrecido a través de www.Cconcertoaudio.com, no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Concerto todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Concerto. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos sin el consentimiento expreso de Concerto, puesto que los contenidos suministrados por Concerto a través de www.concertoaudio.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Concerto o de sus legítimos propietarios.

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Las compraventas realizadas con Concerto se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.

PROTECCIÓN DE DATOS:
Concerto garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Concerto se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. Asimismo el afectado, podrá ejercer los derechos, legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito a Concerto C/Tridente nº35, 03540 Alicante.

CONDICIONES DE VENTA

1. Todas las ventas o entregas a cuenta se consideran en firme, una vez entregado el producto, no se aceptan anulaciones, cambios ó devoluciones salvo rotura o desperfecto en la entrega en cuyo caso el cliente receptor, debe señalar los desperfectos apreciados de manera inmediata al recibir la mercancía bien sea entregada directamente por personal de Concerto o bien por empresa privada de transportes disponiendo de un máximo de 24 horas desde la recepción para efectuar cualquier tipo de reclamación, una vez trascurrido dicho plazo, el cliente deberá hacerse cargo del artículo sea cual fuere su estado. Queda expresamente advertido que, en ningún caso se devolverá el dinero, Concerto, tras verificar los daños, le repondrá otro producto en impecable estado a la mayor brevedad posible. Si el cliente anula o desea cambiar el pedido una vez se haya enviado desde el importador a Concerto o en un momento posterior, el cliente asumirá todos los costes de envío y devolución de la mercancía con su seguro correspondiente que se hayan generado y se le ofrecerá la opción de escoger otro artículo de igual o mayor precio o bien se le entregará un vale por la cantidad entregada a cuenta para ser consumido en productos de Concerto cuando él disponga.

2. Los precios son estrictamente referidos a los productos y nunca a  servicios profesionales de tipo instalación, puesta en marcha, formación sobre el manejo de los equipos, post-venta, etc. de modo que si fueran necesarios para el cliente, este debe solicitarlos en el momento de la compra y en cualquier caso, Concerto le pondrá en contacto con una empresa cualificada respecto a este tipo de servicios la cual, le presupuestará y facturará de forma ajena totalmente a Concerto.

3. Todos los productos que deban de ser entregados fuera de nuestras instalaciones, serán transportados mediante empresa privada y el coste del envío mas la cuota de su seguro correspondiente será a cargo del comprador pudiendo  incluirse dichos costes de transporte y seguro en la factura de venta si así lo solicita el cliente. En ningún caso se procederá al envío de ninguna mercancía ni se entregará personalmente en tienda si no consta  como pagada al 100%.

4. Los precios netos ofertados se entienden exclusivamente para pagos en metálico, transferencia o ingreso de efectivo a nuestra cuenta corriente.

5. El pago mediante tarjeta de débito-crédito supone un recargo mínimo del 2% de la cantidad y exige la identificación positiva del comprador mediante D.N.I o Pasaporte en vigor.

6. Concerto le ofrece la posibilidad de financiar su compra para lo cual solo actúa como intermediario solicitando los datos estipulados por la empresa que otorga el crédito al cliente por lo tanto, es únicamente esta empresa prestataria, la que debe responder ante el cliente de cualquier tipo de reclamación respecto al crédito recibido. Queda expresamente dicho que no se entregará mercancía alguna al comprador hasta que se haga materialmente efectiva la imposición del dinero otorgado a crédito en nuestra cuenta corriente.

7. La garantía de cualquier producto es ofrecida por el fabricante/importador nacional de la marca y nunca por la tienda autorizada para su venta, esta garantía, salvo especificación expresa, no cubre ningún tipo de transporte que fuera necesario efectuar para su reparación, su coste será siempre a cargo del cliente así como tampoco incluye desplazamientos de un profesional a domicilio pudiendo el cliente contratar, si lo desea, un  servicio de recogida y entrega a domicilio cuyos gastos serán presupuestados por la empresa otorgante del servicio en cuestión.

8. Las reparaciones serán consideradas cubiertas por la garantía del fabricante si el cliente puede demostrar su fecha de compra mediante factura y esta no excede el periodo estipulado en cada  producto concreto.

9. La formalización de un pedido será mediante la firma y aceptación de un presupuesto por escrito con el pago de una cantidad a cuenta en concepto de adelanto ó señal que variará según el tipo de producto a discreción de Concerto. En ningún caso esta cantidad será inferior al 25% ni mayor del 75%. La mercancía no será entregada hasta que el comprador abone el resto del precio total del producto. En el caso de venta a distancia por el medio que sea, el cliente debe pagar mediante ingreso o transferencia a nuestra cuenta corriente, el total del importe para serle enviado el género.

10. Cualquier pedido que no haya sido retirado de nuestras instalaciones en un plazo de 6 meses desde la fecha del documento de pedido del producto, se considerará cancelado y el cliente perderá la cantidad pagada a cuenta como señal. Si la mercancía solicitada a nuestros proveedores no fuera recibida por el cliente en un plazo máximo de seis meses, este tendrá derecho a solicitar un producto alternativo y equivalente en precio o superior, en ningún caso inferior. Queda claro que Concerto no devolverá la cantidad aportada a cuenta en ningún caso por extensa que sea la demora.

11. En el supuesto de que se produzca un error por parte de Concerto y sea enviado un producto erróneo que nunca fue pedido por el cliente, este debe comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, Concerto dará orden de recogida del paquete erróneo, se entiende que para que esto se produzca el artículo enviado por error debe encontrarse precintado de origen y en estado impecable, si este fuera abierto y manipulado por el receptor, Concerto se reserva el derecho a no sustituirlo y dar por cerrada la operación comercial, si efectivamente se confirma que la mercancía no ha sido abierta por el cliente, Concerto procederá de inmediato al envío del artículo correcto.

12. Para cualquier comunicación formal con carácter contractual y vinculante entre comprador y vendedor, se establece como única vía admitida el servicio de Buro Fax de Correos, donde queda registrado tanto el contenido de la comunicación como la fecha de envío.

13. Si llegado un litigio ante los tribunales, existiendo una sentencia en firme, se declara nula una parte de las presentes condiciones generales de compra venta, el resto de las cláusulas tendrán plena vigencia y compromete a ambas partes por igual.

14. En caso de litigio y/o discrepancias entre las partes, con independencia de su propio fuero que pudiera corresponderle a cada uno, ambas partes, se someten a los Tribunales de Justicia de la Provincia de Alicante.

15. La compra o entrega a cuenta por cualquier producto a Concerto, implica la aceptación de las presentes condiciones de compra-venta.

 

 

 

 

 

 

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